|
Molti dei termini coi
quali si comunica nel mondo del
marketing e dell'internet marketing
sono in Inglese.
Al fine di
semplificare la comprensione dei servizi
offerti, nel seguito una lista dei termini
usati più di frequente.
A/B test (v. anche
Split
test)
Metodologia di test
utilizzata nel direct
marketing. Consiste nel misurare i
risultati ottenuti da due versioni
diverse di uno stesso
prodotto.
Esempio 1: in un
mailing, creo due lettere, le spedisco ad
un numero statisticamente significativo, vedo
quale ottiene il risultato migliore, tengo la
migliore e sostituisco quella perdente con
una terza versione, e così via.
Esempio
2: confronto due "landing page" (v.) di un
sito.
Copy
Col termine "copy" si indica tipicamente il
testo di un qualunque strumento di marketing:
brochure aziendali, lettere, comunicati stampa,
ecc.
Copywriting
Ideazione e scrittura dei contenuti -
ovverosia dei testi - presenti
in ogni
strumento di marketing: lettere commerciali,
e-mail, brochure, script telemarketing,
pagine web, discorsi pronunciati negli spot
televisivi e radiofonici, televendite,
pubblicità su giornali e riviste, ecc.
Ogni volta che leggiamo o ascoltiamo
qualcosa, a monte c'è stata un'attività di
copywriting.
Critique
coupon
E’ un "buono" che dà
diritto a far recensire un proprio
prodotto di marketing da parte di un
consulente esperto in materia.
CTR (Click Through
Rate)
Percentuale di
click rispetto al totale di pagine web
presentate o e-mail inviate.
Supponi ad esempio di fare una campagna di
PPC (Pay Per Click), nella quale il tuo
annuncio pubblicitario viene visualizzato 100
volte. Se 2 persone cliccano per vedere di cosa
si tratti e saperne di più, il tuo CTR è del
2%.
Dominio
Per dominio si intende il nome di un
sito, comprensivo dell'estensione (.it,
.com,...). Ad esempio,
andreatonacchera.com è il nome di
questo sito.
Vedi anche
URL.
Headline
E’ il 'titolo'
principale di un qualunque testo di
marketing.
L'headline si usa
nelle sales letter, nelle landing page, nelle
pagine pubblicitarie su giornali o riviste, nei
White Paper, ecc.
L'headline può
anche essere preceduta da una 'pre-headline', e
seguita da una 'sub-headline'.
Hosting di un sito
web
E’ la residenza del
sito web. Dopo che l'ho comprato e
registrato, è consigliabile collocarlo
fisicamente su un server di una società
che offre questo tipo servizio (perché
garantisce velocità di accesso, backup,
sicurezza, ecc.).
Keyword
Parola chiave, chiave di ricerca usata in un
motore quale ad es. Google.
Una keyword può
essere costituita da più parole. Ad esempio, se
voglio trovare i consulenti marketing a
Milano, la mia keyword potrebbe essere
"consulente marketing milano".
Landing
page
E’ la pagina web su cui
il visitatore "atterra" a seguito del
click su un link.
La landing page di default di un sito è la home
page. Ma raramente far atterrare un cliente
sulla home page costituisce la scelta più
efficace.
Lead
Una
nuova opportunità di vendita (ancora tutta da
qualificare e sviluppare).
Se ti chiama un cliente, e vuole saperne di
più, questo è un "lead".
Se chiami un cliente, e qualcuno ti dice "mi
venga a trovare" oppure "mi mandi della
documentazione", questo è un lead.
I lead devono essere qualificati opportunamente
prima di poter essere considerati delle vere
trattative commerciali.
Lead
generation
Sistemi per creare un flusso continuo di
nuovi lead.
Opt-in
Sezione di pagina web nella quale è contenuto
un modulo ('form') che il visitatore è invitato
a compilare. Il visitatore inserisce i suoi
dati (ad esempio nome ed e-mail) e si iscrive
per ricevere le informazioni di suo interesse
offerte dal sito.
Vedi anche Squeeze page.
PPC - Pay
Per Click
Pubblicazione di brevi
annunci a pagamento sui principali motori
di ricerca. Ad esempio, quando in Google
cerchiamo "consulente marketing", sulla
colonna di destra compariranno annunci a
pagamento.
Se l'utente
clicca sull'annuncio, viene ridiretto su una
landing page (v. sopra), e Google addebita il
costo del click a chi ha pubblicato
l'annuncio.
Registrazione dominio
web
E’ una sorta di iscrizione
all'anagrafe di un sito.
Se ad esempio
voglio creare un sito che si
chiama www.ilmiosito.com,
devo anzitutto verificare se il nome
"ilmiosito.com" è libero. Se lo è, devo
acquistare tale nome e registrarlo
tramite società che offrono questo
servizio (es.: in
Italiawww.aruba.it,
in USAwww.godaddy.com).
Dopo che è stato
registrato, il sito può essere pubblicato,
cioè messo in linea (v.
hosting).
Ricerca
organica
Da quando i
principali motori di ricerca (Google e Yahoo)
hanno messo a disposizione la
pubblicazione di annunci a pagamento (v.
PPC), i risultati tradizionali che compaiono
sulla sinistra sono chiamati in gergo tecnico
"organici".
Dopo ogni
ricerca, la pagina coi risultati è
suddivisa in due colonne: a sinistra sono
i risultati della ricerca organica
(gratuiti), a destra quelli del PPC (a
pagamento).
Sales
letter
Classica lettera
commerciale, finalizzata a generare un
contatto o a provocare un acquisto
(dipende dai mercati).
Script
Testo
che viene letto o usato comunque come traccia
per attività di telemarketing, oppure per
presentazioni dal vivo, demo, ecc.
SEO (Search Engine
Optimization)
Ottimizzazione pagine web (contenuti, meta-tag,
headline, link, ecc.) per migliorare il
posizionamento del sito nei motori di
ricerca.
Split-test
Metodologia di test che consiste
nell'utilizzare due versioni diverse A/B di un
prodotto di marketing (es. una sales letter)
per confrontarle misurando quale ottenga il
ritorno migliore.
Squeeze-page
Pagina del sito web nella quale si
offre al visitatore un incentivo (ad es.
l'iscrizione ad una newsletter gratuita, un
report, la versione demo di un software, ecc.)
"in cambio" del suo indirizzo e-mail,
in modo che si possa aprire con lui un canale
di comunicazione.
La squeeze-page contiene un form di opt-in
appositamente per la registrazione dei dati del
visitatore (v. Opt-in)
.
Telemarketing
Attività di contatto telefonico per prendere
appuntamenti, oppure vendere, oppure fare
ricerche di mercato.
URL
Per URL si intende l'indirizzo di un sito
o di una pagina web.
Ad esempio, la URL di default di un sito
corrisponde alla sua home page (qui è
http://www.andreatonacchera.com).
URL pagina "Articoli":
http://www.andreatonacchera.com/articoli.html.
|